R. A. Safitri dan C. Multahadah, “Analisis Pola Kedatangan Nasabah Di Customer Service PT. Bank Pembangunan Daerah Jambi Kantor Cabang Utama Menggunakan Distribusi Poisson”, F.JMPM, vol. 9, no. 1, hlm. 99–104, Jun 2026.